سياسة خصوصية البيانات

كيف نستخدم بياناتك الشخصية، ولماذا؟

نحن نستخدم فقط المعلومات التي تم إعطاء الموافقة عليها، وفي الحالات التالية: تقديم الخدمة (مثل الحجز، إلخ)، الامتثال القانوني أو الالتزامات، أو لأسباب تجارية عادية أخرى. أدناه، تجد تفسيرات لكل من هذه الحالات.

تقديم الخدمة والحجوزات

نستخدم بياناتك لتقديم أو تسهيل العقود التي تحاول تنفيذها، وغالبًا ما تكون حجزًا مع مزود خدمات السفر، أو معنا. هناك عدد من الطرق التي قد يحدث بها ذلك.

• تخصيص موقع ويب لجهازك (مثل الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي)
• تقديم نتائج لطلبات البحث الخاصة بك التي تتناسب مع متطلباتك (دولة المنشأ، إلخ)
• عندما تختار عرض مزود خدمات السفر، نستخدم معلومات مثل معرف جهازك، عنوان IP، وتفاصيل البحث لإعادة توجيهك إلى منصتهم
• عندما نقوم بتنفيذ الحجز نيابةً عنك، سنقوم بنقل البيانات اللازمة لإتمام تلك المعاملة (معلومات الاتصال، جواز السفر، إلخ) إلى نظام مزود خدمات السفر
• الاتصال بك برسائل، إشعارات أو تنبيهات ضرورية لتقديم خدماتنا المطلوبة، مثل رسائل تأكيد الحجز أو اتصالات أساسية أخرى مثل تنبيهات حالة الرحلة وإشعارات حول التغييرات أو التحديثات على خدماتنا أو على هذه السياسة، أو شروط الخدمة الخاصة بنا؛
• الرد على استفسارات العملاء، مثل رسائل خدمة العملاء أو نقاط الاتصال الأخرى؛
• السماح لك بالحفاظ على أي حسابات لديك معنا؛

الامتثال القانوني والالتزامات

قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك واستخدامها فيما يتعلق بالمطالبات القانونية، أو لأغراض الامتثال والتنظيم والتدقيق. على سبيل المثال، قد نحتفظ بالمعلومات عندما نكون ملزمين بذلك بموجب القانون، أو إذا كنا مضطرين للقيام بذلك بموجب أمر قضائي أو هيئة تنظيمية. أيضًا، عندما تمارس أي حقوق قانونية تنطبق عليك للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها، قد نطلب منك تقديم مستندات تحديد الهوية والتحقق منها بهدف تأكيد هويتك.

الاستخدامات التجارية العادية الأخرى

نستخدم أيضًا البيانات لتحسين خدماتنا ولحماية أو تعزيز مصالحنا المشروعة. وهذا يمثل مجموعة من الأمور المهمة مثل الأمان ومنع الاحتيال، ومنع الهجمات الخبيثة، بالإضافة إلى مساعدتنا في معرفة ما إذا كانت ميزة جديدة رائعة تحظى بشعبية أو لا. تشمل أمثلة هذا النوع من الاستخدام:

• الأمان ومنع الاحتيال، قد نستخدم عنوان IP أو موقعك للتحقق من مصدر الدفع مقابل تفاصيل الحجز، أو استخدام المعلومات لمنع الوكلاء البرمجيين الآليين (الروبوتات) من استغلال أنظمتنا.
• حل الأخطاء، والحالات التي نقدم فيها عرضًا غير صحيح لمختلف الأجهزة، لجعل تجربة المستخدم دقيقة وفعالة.
• تقديم خدمة العملاء، والتي يمكن أن تكون إما مع أنظمتنا الخاصة أو مساعدة شركائنا المزودين في فهم رحلة المستخدم الخاصة بك قبل الوصول إلى موقعهم.
• فهم كيفية استخدام مستخدمينا لخدماتنا، وتحسين التجربة، على سبيل المثال:
  • جمع البيانات حول عدد المستخدمين الذين يتم إعادة توجيههم، أو الذين يقومون بالحجز مع Wego أو مزودي السفر الشركاء، وتفاصيل المعلمات السفر المختلفة لأغراض التحليل التجاري؛
  • تحليل مستويات التجميع حول ما قد تشاهده أو تنقر عليه مجموعات مختلفة ضمن مواقعنا وتطبيقاتنا لفهم أي الميزات أكثر فائدة أو شعبية؛
  • تنفيذ اختبارات A/B التي تعرض إصدارات بديلة من تطبيقاتنا لمجموعات مختلفة من المستخدمين، من أجل تقييم تأثير هذه التغييرات على تجربة مستخدمينا؛
  • مراقبة فتح/قراءة رسائل البريد الإلكتروني والنقرات.
• تخصيص استخدامك لمواقعنا وتطبيقاتنا لتقديم تجربة ذات صلة. على سبيل المثال:
  • تساعدنا الكوكيز في تذكر تفضيلات اللغة والعملات، بالإضافة إلى توفير تاريخ البحث؛
  • إذا قمت بالاشتراك في النشرات الإخبارية أو البريد الإلكتروني، يمكننا تخصيص التوقيت والمحتوى وفقًا لاحتياجاتك؛
  • قد نستخدم عنوان IP الخاص بك أو الموقع المقدم لتوقع المطارات المغادرة، والمطارات الواصلة، أو المدينة لبحث عن فندق؛ و
  • نعرض لك إعلانات ذات صلة حول خدماتنا أو خدمات أخرى نعتقد أنها قد تهمك.

يتضمن تخصيص تجربتك إنشاء ملف تعريف لنشاطك على خدماتنا، مثل مشاهدات الصفحات، النقرات، ومشاهدة طرق وعروض معينة. في النهاية، تساهم هذه الأمور في تحسين الميزات التي نقدمها، ومستوى التخصيص، وجودة وكفاءة تجربة المستخدم.

• تنفيذ تحليلات البيانات على مستوى استراتيجي استنادًا إلى الطلبات المجهولة لملايين المستخدمين، مما يساعدنا على رؤية الطلب على الطرق والمواقع، ومزودين معينين أو أنواع الأسعار، والمحطات، وآلاف المتغيرات الأخرى. نستخدم هذه المعلومات لتوليد رؤى حول الاتجاهات الناشئة في السفر، وإبلاغ قرارات الأعمال الاستراتيجية لـ Wego.
• معالجة طلبات العمل التي قد تقدمها مع Wego، تتوفر المزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك للتوظيف المحتمل عندما تتقدم لوظيفة.

حيثما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى مصلحة مشروعة، سنقوم بذلك فقط عندما تكون المعالجة ذات صلة ومحدودة لما هو ضروري للغرض الذي تم جمعها من أجله. وسنحرص دائمًا على ضمان عدم تأثير مصالحنا المشروعة بشكل غير عادل على حقوقك وحرياتك.

الموافقة على استخدام البيانات

سنحصل بوضوح على موافقتك لأغراض مثل:

• التواصل معك بطريقة أحادية (دفع) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، مثل تنبيهات الأسعار، النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؛
• عندما نقوم بتثبيت الكوكيز على جهازك، حيث يتطلب الامتثال القانوني المحلي الحصول على الموافقة؛ و
• إذا حصلنا على ملاحظات في استطلاع فردي أو مشابه.

عندما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا فقط إلى موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت إما عن طريق استخدام الوظيفة المقدمة ضمن ميزة المنتج المناسبة أو من خلال الاتصال بنا.

بالنسبة لاستخدام الموقع، والحجز، واستخدام التطبيق، يتم تقديم موافقتك عبر قبول شروط الخدمة، ويكون استخدامك للتطبيق أو الموقع مشروطًا بذلك. يمكن أيضًا عمومًا سحب هذه الموافقة بناءً على طلب المستخدم، أو من خلال التوقف عن استخدام موقع Wego.

كيف نجمع البيانات الشخصية؟

عندما يزور المستخدمون مواقعنا أو يستخدمون تطبيقاتنا، يتم جمع وتخزين العديد من المعلومات حول تجربتهم. لا فائدة من جمع أكثر مما هو مطلوب، لذا نلتزم بالأشياء المهمة. إليك بعض الأمثلة على كيفية جمعنا فقط لما هو ضروري.

لا يمكننا مساعدتك في تخطيط وحجز رحلتك الحلم بدون معلومات. لذلك، عندما تستخدم خدماتنا، يتعين علينا جمع والاحتفاظ ومشاركة بعض البيانات الشخصية وطلب موافقتك على ذلك وفقًا لهذه السياسة. نجمع المعلومات بعدة طرق مميزة:

أنت تعطيها لنا طواعية

المعلومات التي تختار تقديمها لنا قد تشمل بيانات شخصية تحتاجها لحجز السفر لنفسك وللآخرين. ويتراوح ذلك من التواريخ والوجهات التي تختارها في البحث، إلى المعلومات الأساسية اللازمة لإجراء حجز مع مزود خدمات السفر مثل الأسماء وتفاصيل الاتصال. يمكن أن تشمل أيضًا محتوى مثل المراجعات أو الصور التي تقوم بتحميلها على خدماتنا لمشاركتها مع مسافرين آخرين. والأهم من ذلك، أنه دائمًا ما يكون الأمر متروكًا لك فيما إذا كنت ستختار تقديم هذا النوع من المعلومات أم لا.

نحن نقوم بإنشائها أو جمعها تلقائيًا

نقوم بإنشاء أو جمع بعض المعلومات من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك تلقائيًا أثناء استخدامك لخدماتنا. ويشمل ذلك أشياء مثل عنوان IP الخاص بك، ومعلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، ورابط URL لموقع الويب الذي زرتنا منه، والمواقع التابعة لجهات خارجية التي تزورها عندما تنقر على روابط لمغادرة موقع Wego. كما يشمل تفاصيل الحجوزات التي قمت بها عبر Wego. قد نعرف أيضًا موقعك من جهازك المحمول أو عنوان IP الخاص بك. يساعدنا ذلك على تحسين تجربتك والتأكد من أنك تتلقى المحتوى الأكثر صلة بك.

نحن نستقبلها من جهات خارجية

في بعض الأحيان، يتم تزويدنا بمعلومات عنك من قبل جهات خارجية، اعتمادًا على كيفية اختيارك للتفاعل معنا. على سبيل المثال، عندما تأتي إلى موقعنا عبر شريك ترويجي، أو عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب Wego الخاص بك باستخدام ميزة تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية. وإذا تم إعادة توجيهك إلى موقع مزود خدمات السفر أو تطبيقه لإكمال حجزك، فقد نجمع معلومات منهم حول ما إذا كنت قد أكملت رحلتك وما الذي قمت بحجزه.

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا ينبغي لأحد تحت سن 13 تقديم أي معلومات لنا، أو عبر خدماتنا. نحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من الأطفال دون 13 عامًا، وسنقوم بحذف أي بيانات نعلم أننا قد جمعناها أو تلقيناها والتي لم يتم تقديمها من قبل، أو بموافقة صريحة نيابة عن، والد الطفل أو الوصي القانوني.

ما هي الأنواع المحددة من البيانات الشخصية التي نجمعها؟

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع خدماتنا، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية عبر الطرق الثلاث المختلفة الموضحة أعلاه.

• معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف ومعلومات مشابهة أخرى.
• معلومات التعريف: تفاصيل جواز سفرك التي قد تحتوي على معلومات مثل اسمك، عنوانك، جنسك، حالة الهجرة، الجنسية وتاريخ الميلاد.
• معلومات الدفع: رقم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، تاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق عند حجز السفر معنا أو عبر أحد شركائنا.
• معلومات السفر والحجز: مرجع الحجز الخاص بك، تاريخ الحجز، سجل أسماء الركاب (“PNR”)، معلومات الهوية أو جواز السفر وخطة السفر.
• معلومات ديموغرافية: عمرك، جنسك، موقعك واللغة المفضلة لديك عند استخدام خدماتنا. في الظروف التي تتقدم فيها لوظيفة مع Wego، قد نطلب معلومات معينة لأغراض مراقبة التنوع (مثل العرق والإثنية).
• معلومات الجهاز والموقع: تفاصيل عامة من جهازك مثل عنوان IP، النوع، العلامة التجارية، الطراز ونظام التشغيل الخاص بجهازك؛ بيانات الموقع المحددة بناءً على بيانات GPS من جهازك المحمول (عندما تمنحنا الوصول إلى هذه المعلومات عبر إعدادات جهازك)؛ وموقع تقريبي استنادًا إلى عنوان IP الخاص بك.
• معلومات استخدام التطبيق: سجل بحثك في Wego وتفضيلات السفر الخاصة بك؛ كيفية تفاعلك مع مواقعنا وتطبيقاتنا، بما في ذلك الوقت الذي تقضيه على موقعنا و/أو تطبيقنا والصفحات، الميزات أو الوظائف التي قمت بالوصول إليها؛ الروابط التي نقرت عليها ليتم إعادة توجيهك إلى أو من خدماتنا، بما في ذلك هوية مزود خدمات السفر الذي يتم إعادة توجيهك إليه ونوع خدمة السفر التي اخترتها؛ وعندما يتم إعادة توجيهك إلى موقع مزود خدمات السفر أو تطبيقه لأغراض إكمال حجز، قد نجمع معلومات من ذلك المزود حول ما إذا كنت قد حجزت شيئًا معهم وما الذي قمت بحجزه.
• معلومات تفضيلات المستخدم: التفضيلات المختارة المرتبطة بحساب Wego الخاص بك بما في ذلك الموافقات المحددة التي قدمتها أو رفضتها، تفضيلات البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع والكوكيز التي تحتوي على تفضيلات الإعلانات الخاصة بك.
• معلومات الاتصالات السابقة: تشمل الاتصالات التي نتلقاها منك مثل الملاحظات، طلبات المساعدة والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الإلكترونية الأخرى مثل الدردشة عبر الإنترنت، الرسائل الفورية أو وسائل التواصل الاجتماعي؛ والبيانات الوصفية المرتبطة بتلك الاتصالات، مثل الوقت والتاريخ.
• معلومات العمل أو المحتوى المقدم: أي معلومات تقدمها لنا خلال أي مراسلات قد تجريها معنا، مثل التوقيعات، الصور، الآراء وعندما تتقدم لوظيفة مع Wego، تفاصيل تاريخ عملك، الراتب ومعلومات مشابهة أخرى.
• معلومات مرتبطة بالشبكات الاجتماعية: إذا كنت تستخدم منصة وسائط اجتماعية طرف ثالث لتسجيل الدخول إلى Wego، يتم جمع عنوان بريدك الإلكتروني تلقائيًا كجزء من هذه العملية؛ ومعلومات من ملفك الشخصي المتاح علنًا على LinkedIn (أو شبكة اجتماعية أخرى) مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني والسيرة الذاتية لأغراض التوظيف، حيث قمت بتقديم هذا إلى طرف ثالث وقد جعله متاحًا لنا وفقًا لشروطه الخاصة وسياساته المتعلقة بالخصوصية.

كم من الوقت نقوم بتخزين بياناتك الشخصية؟

سياسة الاحتفاظ لدينا بالبيانات الشخصية هي تخزين البيانات فقط طالما هو ضروري لتلبية المتطلبات القانونية، أو أثناء استخدامنا لها لتقديم الخدمات لك كعميل. على سبيل المثال، تنفيذ عقد الحجز، أو لمصلحة تجارية مشروعة. بمجرد انتهاء هذه الفترة، قد نقوم بت anonymizing وتجميع البيانات (مما يجعلها غير قابلة للتعرف شخصيًا)، أو حذفها وفقًا لأفضل الممارسات. يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية في أي وقت.

لدينا سياسات احتفاظ مختلفة تتعلق بكيفية الاحتفاظ بالبيانات، الأولى هي عندما توجد التزامات قانونية للاحتفاظ بالبيانات لفترات زمنية محددة، والثانية تأخذ في الاعتبار الغرض المحدد من البيانات نفسها – مثل خلال ممارسة الأعمال العادية.

إذا كان لديك حساب Wego، سنحتفظ ببيانات شخصية مثل عنوان بريدك الإلكتروني، اسمك ومعلومات أخرى حتى تتمكن من تسجيل الدخول واستخدام تطبيقاتنا وخدمات الويب طالما تحتاج لذلك. قد نحتفظ بمعلومات أخرى غير مرتبطة بمستخدمين محددين، إلى أجل غير مسمى – مثل نشاط عنوان IP – والتي نستخدمها لمساعدتنا في فهم أنماط حركة المرور الشبكية واستخدام منتجاتنا وخدماتنا، ولتحسين عروضنا وحماية مصالحنا التجارية. بغض النظر عن مدة فترة الاحتفاظ، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية في بعض الظروف.

كيف يتم مشاركة المعلومات الشخصية مع جهات خارجية؟

هناك بعض الاحتمالات التي قد نشارك فيها المعلومات مع جهات خارجية: أولاً، إذا طلبت منا ذلك؛ ثانيًا، إذا كان جزءًا ضروريًا من تدفق الأعمال (مثل شريك سفر)؛ أو أخيرًا، حيث توجد متطلبات قانونية. عندما تغادر موقعنا إلى شريك سفر، سيجمعون البيانات وفقًا لسياساتهم الخاصة. بعض الشركات التي تعلن على مواقعنا قد تجمع أيضًا معلومات (انظر “كيف يمكنني التحكم في الإعلانات التي أراها؟”). أخيرًا، هناك جهات خارجية تساعد في تقديم الخدمات – على سبيل المثال، مقدمو الدفع، الذين يستخدمون بياناتك نيابة عنا.

مشاركة البيانات الشخصية مع جهات خارجية تعالجها بناءً على تعليماتنا فقط

نشارك المعلومات المتعلقة بمستخدمينا مع جهات خارجية مختارة تقدم لنا مجموعة متنوعة من الخدمات المختلفة التي تدعم تقديم خدماتنا (دعنا نسميها “معالجي البيانات من الطرف الثالث”). تتراوح هذه المعالجات من مقدمي البنية التحتية التقنية إلى أدوات خدمة العملاء وأدوات التحقق من الهوية. نطلب من أي معالج بيانات من الطرف الثالث يتعامل مع المعلومات نيابة عنا أن يفعل ذلك بموجب شروط تعاقدية تتطلب أن تظل المعلومات مؤمنة، وأن تتم معالجتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، وأن تستخدم فقط كما وجهنا وليس لأغراض معالج البيانات من الطرف الثالث (ما لم تكن قد منحت موافقتك الصريحة على ذلك). قد تتواجد معالجات البيانات من الطرف الثالث في، أو تعالج معلوماتك، خارج البلد الذي تتواجد فيه. حيثما ينطوي استخدامنا لمعالج بيانات من الطرف الثالث على نقل بيانات شخصية من داخل أوروبا إلى موقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنضع تدابير مناسبة لضمان حماية البيانات الشخصية بشكل كافٍ في ذلك الموقع، وغالبًا ما يتم ذلك من خلال تطبيق بنود تعاقدية معيارية معتمدة من المفوضية الأوروبية جنبًا إلى جنب مع فحوصات أمنية صارمة. تشمل أنواع معالجي البيانات من الطرف الثالث التي قد نشارك عناصر من بياناتك الشخصية معهم:

• معالجو الدفع الذين نتعاقد معهم لتخزين معلومات الدفع أو التعامل معها بأمان، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم، المطلوبة لتسهيل الحجوزات مع مزودي خدمات السفر – على سبيل المثال، عندما تقدم لنا تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، نقوم بتخزينها في خزينة بيانات متوافقة مع PCI مقدمة من معالج دفع تابع لطرف ثالث رائد في الصناعة؛
• مزودو أدوات إدارة البريد الإلكتروني والتوزيع – على سبيل المثال، إذا قمت بالتسجيل لتلقي نشرات Wego الإخبارية أو رسائل تسويقية أخرى، سندير توصيل هذه الرسائل إليك باستخدام أداة توزيع بريد إلكتروني تابعة لطرف ثالث؛
• مزودو خدمات الأمان ومنع الاحتيال – على سبيل المثال، نستخدم هؤلاء المزودين لتحديد الوكلاء البرمجيين الآليين الذين قد يعطلون خدماتنا أو لمنع سوء استخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بنا؛
• مزودو خدمات تجميع البيانات وتحليلات البرمجيات التي تمكننا من مراقبة وتحسين تقديم خدماتنا بفعالية؛
• مزودو أدوات التتبع التي نستخدمها لمراقبة الحالات التي تنقر فيها على رابط لموقع مزود خدمات السفر وإعادة التوجيه من منصة Wego إلى ذلك المزود؛
• مزودو منصات البرمجيات التي تساعدنا في التواصل أو تقديم خدمات دعم العملاء إليك – على سبيل المثال، ندير ونرد على أي رسائل ترسلها إلينا عبر مركز المساعدة باستخدام أداة إدارة اتصالات تابعة لطرف ثالث؛
• مزودو خدمات إدارة التوظيف – على سبيل المثال، عندما تتقدم لوظيفة في Wego، نستخدم أداة طرف ثالث لإدارة وتخزين أي معلومات تتعلق بطلبك؛
• مزودو خدمات التخزين السحابي عبر الإنترنت وغيرها من خدمات الدعم التقني الأساسية.

مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية، أو السماح لهم بجمعها، للمعالجة خارج نطاق سيطرتنا

إذا كنت تشتري خدمات السفر من مزود خدمات سفر عبر منصة الحجز الخاصة بخدماتنا (الحجز الفوري عبر Wego)، فقد تتم مشاركة البيانات الشخصية التي تقدمها كجزء من عملية الحجز مع مزود خدمات السفر المعني أو طرف ثالث متعاقد لتقديم خدمات نيابة عنه، وذلك لتمكين معالجة أي حجز. عندما نشارك بياناتك الشخصية بهذه الطريقة، سيكون لديك فرصة لمراجعة سياسة خصوصية مزود خدمات السفر وأي شروط وأحكام، أولاً. قد يُستخدم أيضًا البيانات الشخصية من قبل مزود خدمات السفر لأغراض كشف الاحتيال.

سنشارك البيانات الشخصية مع جهات خارجية حيث تكون قد منحتنا إذنًا صريحًا للقيام بذلك، على سبيل المثال، إذا قمنا بتشغيل عرض ترويجي بالتعاون مع شريك وطلبت منا مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني مع ذلك الطرف الثالث بغرض تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

قد يتم أيضًا جمع معلومات معينة منك من قبل جهات خارجية مثل المعلنين، والشبكات التسويقية، والشركاء (انظر قسم “كيف نعلن؟” أدناه) باستخدام الكوكيز والتقنيات المماثلة. على سبيل المثال، قد يتم جمع عنوان IP الخاص بك، ونشاط الموقع مثل عمليات البحث أو الصفحات التي تمت مشاهدتها على Wego، وإرسالها إلى هذه الجهات الخارجية لتمكينها من تقديم إعلانات ملائمة لك عبر الويب. المعلومات التي يتم جمعها بهذه الطريقة لن تتضمن أبدًا اسمك، أو تفاصيل الاتصال، أو معلومات أخرى تمكن من تحديد هويتك في العالم الواقعي.

كشف المعلومات لأسباب قانونية (أو لأسباب أخرى)

قد نقوم بكشف معلوماتك إذا كان ذلك ضروريًا لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا أو إذا كان ضروريًا لمنع أو اكتشاف أو ملاحقة الأنشطة غير القانونية أو المشتبه بها، بما في ذلك الاحتيال، أو لمنع أي ضرر آخر، أو حيث يكون ذلك ضروريًا استجابةً لطلبات قانونية ملزمة، أو إجراءات قانونية ضدنا، أو لإنفاذ حقوقنا ومطالباتنا.

كيف نحافظ على أمان بياناتك الشخصية؟

إن الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية هو أولويتنا القصوى. نحن نقيد الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط لأولئك الموظفين في Wego الذين يحتاجون إلى الاتصال بمعلوماتك لأداء وظائفهم وتقديم خدماتنا. بينما لا يمكن لأي موقع ويب أو تطبيق ضمان الأمان الكامل، فقد قمنا بتنفيذ عملية أمان تنظيمية مصممة للحفاظ على بياناتك الشخصية بأمان قدر الإمكان. تستخدم Wego تدابير أمنية تقنية ومعمارية وإدارية، بالإضافة إلى أساليب أفضل الممارسات لضمان بقاء بياناتك خاصة واستخدامها وفقًا لموافقاتك. جميع تخزين بياناتنا السحابية مزود بحدود وصول صارمة وتشفير أثناء التخزين. جميع نقل البيانات يستخدم تشفير TLS وHTTPS/SSL لضمان أفضل أمان ممكن. نحن أيضًا نحافظ على عملية أمان شاملة مع موردينا من الطرف الثالث، والتي تشمل تقييمات الأمان والوثائق وتحديثات الحالة بانتظام.

تُعزز خصوصية وحماية البيانات لدى جميع موظفي Wego من خلال التدريب والسياسات المفروضة. نحن نعمل دائمًا بمبدأ الحد الأدنى من الامتيازات (PoLP)، والذي يعني بالنسبة لنا أنه في كل سياسة أو نظام تقني نبنيه، يُمنح الحد الأدنى المطلق من مستوى الوصول إلى البيانات لتشغيل النظام، وليس أكثر. نحن نبذل أيضًا كل جهد ممكن للقضاء على الروابط بالبيانات القابلة للتعرف عليها شخصيًا حيثما كان ذلك ممكنًا من خلال تقنيات مثل إلغاء التعريف. أي أنظمة جديدة مرتبطة ببياناتنا، أو تغييرات في البيانات المجمعة ستؤدي إلى مراجعة خصوصية وتقييم تأثير لضمان الامتثال لجميع سياسات حماية البيانات لدينا.

أين نقوم بتخزين معلوماتك؟

نقوم بتخزين المعلومات التي نجمعها منك على خوادم آمنة في مراكز البيانات الواقعة في سنغافورة والولايات المتحدة، وأحيانًا على خوادم قريبة منك، بناءً على المتطلبات القانونية. نحن نستخدم فقط الموردين الرئيسيين لمنصات السحابة من الطرف الثالث، مع شهادات ISO 27001، 27017، 27018، SOC 1، 2، 3، CSA Star، وشهادات محلية أخرى للمعايير الفيزيائية والشبكية لضمان أفضل أمان ممكن لأنظمتنا وبياناتك.

بينما قد تحتوي بعض البلدان التي نعمل منها على معايير حماية البيانات والأمان مختلفة أو أقل صرامة، تبدأ سياساتنا وتقنياتنا من مستوى عالٍ مشترك من الأمان. إذا كانت القوانين المحلية في هذه البلدان فريدة من نوعها وتجاوزت هذا المعيار، سنقدم الاحتياطات اللازمة لحماية بياناتك بالطريقة المحددة. نقوم بذلك من خلال عملية مراجعة دورية للتدابير الأمنية التقنية والتنظيمية والإدارية، ومن خلال مراقبة المعايير المتطورة للخصوصية حول العالم.

كيف تُستخدم معلوماتك للإعلانات؟

الإعلانات التي قد تراها أثناء استخدام Wego

قد ترى إعلانات عندما تستخدم مواقعنا أو تطبيقاتنا. سيتم توصيل هذه الإعلانات إما من خلالنا مباشرة أو من خلال مزودي حلول الإعلان من الطرف الثالث. في بعض الأحيان، ستكون هذه الإعلانات مخصصة لجعلها ذات صلة بك. في بعض الحالات، قد تشمل التخصيص تفاصيل مستندة إلى عمليات البحث السابقة على مستوى الفندق أو الرحلة. مثال على ذلك قد يكون أنك بحثت مؤخرًا عن رحلة إلى روما، وقد تقدم Wego إعلانًا ذا صلة بفنادق في ذلك الموقع. بدلاً من ذلك، قد تكون مخصصة بناءً على اهتمامات، يتم تقديمها من شبكة إعلانات طرف ثالث لديها معلومات حول المواقع التي قد تفاعلت معها. مثال على ذلك قد يكون شبكة طرف ثالث لديها معلومات بأنك زرت موقع تزلج، ثم اخترت وجهة تزلج للإعلان عنها على Wego. في كلتا الحالتين، لن يتضمن التخصيص أبدًا اسمك أو تفاصيل الاتصال التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك في العالم الواقعي.

الإعلانات التي قد تراها أثناء استخدام منصات غير Wego

قد ترى أيضًا إعلانات لخدماتنا بمجرد مغادرتك لموقع Wego واستخدامك لمواقع غير Wego. يمكن أن يحدث ذلك عندما تقوم منصة غير Wego بتوفير مساحة إعلانية متاحة للبيع ويقوم Wego، أو حل إعلانات طرف ثالث نتعامل معه، بشراء تلك المساحة. قد تكون هذه الإعلانات مخصصة وموجهة إليك بناءً على المعلومات التي جمعتها حلول إعلانات الطرف الثالث عنك.

كيف يمكنني التحكم في الإعلانات التي أراها؟

تستعرض الأقسام التالية حول الكوكيز وأكواد التتبع بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التحكم فيما يخزنه المعلنون عنك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتيح لك تغيير هذه الإعدادات التحكم في بعض الإعلانات التي قد تظهر. عادةً ما تؤدي تغييرات هذه الإعدادات إلى ظهور إعلانات أكثر عمومية حيث لم يعد لديهم وصول إلى البيانات المستخدمة لإرسال الإعلانات الأكثر صلة بك.

هل نستخدم الكوكيز أو تقنيات مماثلة؟

نستخدم مزيجًا من الكوكيز والتقنيات الأخرى مثل البيكسلات/المنارات الإلكترونية وأكواد التتبع (الموضحة أدناه) لجمع المعلومات لاستخدامها وفقًا للأغراض المحددة في هذه السياسة.

ما هي الكوكيز؟

الكوكيز هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على متصفح الويب أو جهازك. تسجل الكوكيز أشياء مثل تفضيلاتك وإعداداتك، أو تساعد في تسجيل الدخول إلى الموقع، مما يساعدنا على الحصول على المعلومات التي نحتاجها لتوفير تجربة أكثر اتساقًا وملاءمة لك. نستخدم أيضًا الكوكيز لتسجيل المعلومات حول التجارب أو التحسينات الجديدة التي قد نختبرها لتتبع كيفية استخدامك لخدماتنا ومعرفة ما إذا كانت فعالة. قد يتم تعيين الكوكيز على موقعنا من قبلنا، أو من قبل أطراف ثالثة نتعاون معها، أو من قبل أطراف ثالثة مستقلة (مثل المعلنين).

كيف أختار عدم استخدام الكوكيز؟

تتيح لك متصفحات الويب الحالية إعداد إشعارات لاستقبال الكوكيز، مما يمنحك الفرصة لتقرير ما إذا كنت ستقبلها أم لا. يمكن أيضًا حظرها تمامًا على أساس كل موقع باستخدام نفس لوحات التكوين. إليك بعض التعليمات الأساسية لبعض المتصفحات الشائعة للتحكم في إعدادات الكوكيز الخاصة بك:

• Microsoft Edge
  • افتح Edge
  • انقر على زر المزيد من الإجراءات في شريط الأدوات واختر الإعدادات
  • ابحث عن “عرض الإعدادات المتقدمة” وانقر عليه
  • في قسم الكوكيز، اختر خيارات الحظر الخاصة بك
  • أعد تشغيل Edge
• Firefox
  • انقر على زر القائمة واختر الخيارات
  • اختر لوحة الخصوصية اذهب إلى هذا الموقع
  • قم بتعيين “Firefox سيستخدم” إلى “استخدام إعدادات مخصصة للتاريخ”
  • من هنا يمكنك اختيار تعطيل أو تمكين خيارات الحظر الخاصة بك
• Chrome
  • اذهب إلى أيقونة قائمة Chrome وانقر على الإعدادات
  • انقر على “عرض الإعدادات المتقدمة” في الأسفل
  • في قسم “الخصوصية”، انقر على زر “إعدادات المحتوى”
  • في قسم “الكوكيز”، يمكنك اختيار تعطيل أو تمكين خيارات الحظر الخاصة بك

ما هي المنارات الإلكترونية والبيكسلات؟

المنارات الإلكترونية أو البيكسلات هي ملفات صور صغيرة جدًا (غالبًا بحجم 1 بيكسل، ومن هنا جاء الاسم)، وشفافة، توجد داخل صفحة ويب أو بريد إلكتروني. نستخدمها لفهم كيفية تفاعلك مع مواقع مزودي خدمات السفر الذين تم إعادة توجيهك إليهم. على سبيل المثال، قد نستخدم المنارة لتأكيد ما إذا كنت قد أكملت الحجز معهم، وما الذي قمت بحجزه. نستخدم أيضًا المنارات لجمع معلومات مثل ما إذا كنت قد فتحت بريدًا إلكترونيًا، حتى نتمكن من تحديد ما إذا كان المحتوى يهمك، وبالتالي تحسين طبيعة الاتصالات معك.

ما هي أكواد التتبع؟

أكواد التتبع هي مقاطع من الشيفرة البرمجية الموضوعة في الصفحة لقياس أشياء مثل الزيارات والتفاعلات. نستخدم أكواد التتبع لمعرفة المزيد حول كيفية تفاعلك مع مواقعنا وتطبيقاتنا، والإعلانات، وكيفية تنقلك عبر مواقع Wego.

ما هي أنواع الكوكيز من الطرف الثالث التي تستخدمها، وكيف يمكنني التحكم في استخدامها؟

تستخدم Wego الكوكيز لبعض الوظائف التي يمكن تصنيفها تقريبًا إلى أربع فئات: الضرورية لتشغيل الموقع/التطبيق، تخزين تفضيلات المستخدم، إحصائيات الموقع، وتخصيص التسويق. توضح الجدول أدناه استخدام Wego للكوكيز التي تأتي من خلال الأطراف الثالثة، وفئتها/غرضها.

كوكيز الطرف الثالث الضرورية

كوكيز الطرف الثالث للإحصائيات

كوكيز الطرف الثالث للتسويق

بينما الكوكيز المصنفة على أنها ضرورية مطلوبة للتشغيل الصحيح والآمن للموقع، يمكن إلغاء تفعيل جميع الكوكيز الأخرى من خلال النقر على رابط الخصوصية في أسفل كل صفحة الموسوم بـ “موافقة الكوكيز”.

ما هي خياراتك وحقوقك؟

إذا كان لديك حساب Wego، يمكنك الوصول إلى البيانات الشخصية الرئيسية المرتبطة بملفك الشخصي، وتعديلها، وتنزيلها، أو حذفها في أي وقت من خلال الذهاب إلى ملفك الشخصي. من هنا يمكنك أيضًا إدارة اشتراكك وتفضيلات التسويق. لديك أيضًا حقوق تتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والتي نشرحها بمزيد من التفصيل أدناه. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا عبر صفحة ملفك الشخصي.

لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية؛ وتصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها؛ والحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في بعض الظروف (لا سيما عندما لا نكون ملزمين بمعالجة البيانات لتلبية متطلبات تعاقدية أو قانونية أخرى). حيثما طلبنا موافقتك، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. إذا طلبت سحب موافقتك على معالجة Wego لبياناتك، فلن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت بالفعل في ذلك الوقت. قد تكون هذه الحقوق محدودة، على سبيل المثال، إذا كان تلبية طلبك سيكشف عن بيانات شخصية لشخص آخر، أو إذا طلبت منا حذف معلومات نحن ملزمون قانونيًا أو لدينا مصالح مشروعة قوية للاحتفاظ بها. إذا كانت لديك مخاوف لم تُحل، لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات. إلى الحد الذي لا تتمكن فيه من ممارسة أي من هذه الحقوق بشكل مرضٍ عبر ملفك الشخصي، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد إلى Wego، 1 Harbourfront Place، #18-04، HarbourFront Tower One، سنغافورة 098633، أو إلكترونيًا عبر صفحة ملفك الشخصي. إذا كانت لديك مخاوف لم تُحل، لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

سياسة خصوصية المورد

من نحن وكيف يمكنك الاتصال بنا؟

تقدم Wego من قبل Wego Pte Ltd، وهي شركة مسجلة في سنغافورة.

تعتبر Wego Pte Ltd المتحكم في البيانات لأي معلومات تم جمعها منك بواسطة فريقنا.

رقم الشركة المسجل لدينا هو: 200506074G

عنوان مكتبنا المسجل هو: 1 Harbourfront Place، #18-04، HarbourFront Tower One، سنغافورة 098633

إذا كانت لديك أسئلة أو اقتراحات، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]