DUBAI – 27 May 2019
WEGO STATEMENT REGARDING CANCELLED BOOKINGS BY TRAVEL AGENCY DEPKEY – بيان وتصريح من “ويجو” بشأن الحجوزات الملغاة من قبل وكالة السفر” دب كي”
Earlier today Wego users started to get in contact with the Wego customer support team to complain about tickets that they booked with the Kuwait travel agency Depkey.com being cancelled.
Upon receiving the complaints from Wego users we immediately removed Depkey.com from Wego flight search results until the issue has been resolved.
Please note that Wego is a travel search engine which helps travellers compare prices and products across hundreds of different travel websites دبي – 27 مايو 2019
بيان وتصريح من “ويجو” بشأن الحجوزات الملغاة من قبل وكالة السفر” دب كي”
قام مستخدمو “ويجو” اليوم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء التابع لـ “ويجو” للشكوى حول الموضوع المتعلق بحجوزات التذاكر التي قاموا بحجزها مع وكالة السفريات الكويتية “دب كي”
عند تلقي الشكاوى من مستخدمي “ويجو”، قمنا على الفور بإزالة “دب كي” من نتائج بحث رحلات الطيران في موقع ويجو حتى يتم حل المشكلة
يرجى الملاحظة أن “ويجو” هو محرك بحث للسفر ويساعد المسافرين على مقارنة الأسعار عبر مئات مواقع السفر المختلفة. “دب كي” هي وكالة سفر عبر الإنترنت تعلن عن تذاكرها على موقعنا وهي الشركة التي قام المستخدمون بالدفع من خلالها وقاموا بإجراء حجوزاتهم معها
إذا تم إلغاء التذاكر الخاصة بك و / أو كنت في انتظار استرداد المبلغ، يرجى التواصل مع “دب كي” على النحو التالي
اسم الشركة الكويتية: شركة دب كي لتصميم وإدارة مواقع الانترنيت
رقم الرخصة التجارية الكويتية: 285062101423
البريد الإلكتروني: support@depkey.info
رقم الاتصال (الكويت): 00965 22021572
رقم الاتصال (مصر): 00201010317197
depkey.com :الموقع
نحن نوصي بالاتصال بمصرفك أو مُصدر بطاقتك الائتمانية ورفع دعوى استرداد النفقات على الفور
إذا كان لديك بوليصة تأمين سفر، فاتصل بشركة التأمين الخاصة بك لأنه من المحتمل أن يتم تغطية هذا المبلغ.
تبذل “ويجو” أقصى جهودها لضمان السماح فقط للمعلنين أصحاب المصداقية والجودة في الإعلان على موقعها ولكن ليس لدينا القدرة الكاملة للتحكم بعمليات شركائنا التجارية
نحن نعتذر من مستخدمي “ويجو” الذين تضرروا وإننا على تواصل مع “دب كي” لمحاولة معرفة ما حدث بالضبط وما الذي يمكن فعله لمساعدة المستخدمين المتأثرين. سنصدر تحديثًا إضافيًا عندما يكون لدينا المزيد من المعلومات لمشاركتها
نبذة عن شركة “ويجو”
يضمّ “ويجو” مواقع إلكترونية مختصة بالسفر حائزة على جوائز مرموقة، فضلاً عن تطبيقات رائدة للمسافرين المقيمين في دول الشرق الأوسط، وآسيا، والمحيط الهادئ. ويُعدّ “ويجو” من أكثر محركات البحث تطوراً وسهولة في نفس الوقت، ويمنح مستخدميه مزايا خاصة تمكنهم من عقد مقارنات موضوعية وفورية بين كافة العروض المتاحة في الأسواق المحلية والعالمية والتي تقدمها مئات الفنادق، وشركات الطيران، ومواقع السفر الإلكترونية.
وبات “ويجو” خيار ملايين المستخدمين شهرياً وعلى مدار العام للبحث عن أفضل وأرخص عروض الفنادق وحجوزات الطيران في أسرع وقت وفي مكان واحد.
تأسّست شركة” ويجو” عام 2005 في سنغافورة، ولديها اليوم مقرين رئيسين في كل من سنغافورة ودبي، بالإضافة إلى مراكز إقليمية في جاكرتا، وبنغالور، والقاهرة.